Strumenti digitali per il poliambulatorio
Medici che passano a giornate diverse, ambulatori da assegnare, una reception che risponde al telefono e allo sportello insieme: realizziamo gli strumenti per tenere in ordine la parte organizzativa del centro. Referti, cartelle e storia clinica restano nel programma che usi per la parte sanitaria.
Come lavori oggi
Un poliambulatorio non ha un medico, ne ha tanti, e ognuno ha i suoi giorni. C'è chi viene il lunedì mattina, chi arriva a settimane alterne, chi si ferma tutto il pomeriggio. Il calendario del centro è il risultato di tutte queste presenze messe insieme.
La reception fa da incrocio: chi chiama vuole sapere chi fa un certo tipo di visita e quando c'è posto, chi si presenta allo sportello deve essere registrato e indirizzato all'ambulatorio giusto, e intanto il telefono continua a squillare. Spesso è la stessa persona a fare tutto questo.
Dietro le quinte ci sono le stanze, le attrezzature e chi amministra: il direttore sanitario, chi cura i rapporti con i professionisti, chi si occupa degli acquisti. Ogni medico lavora in autonomia, ma condivide con gli altri spazi, personale di supporto e sala d'attesa.
I problemi tipici di un centro con tanti medici
- 01Chi c'è oggi, chi manca
- Un collega è in ferie, un altro cambia giorno, un altro viene soltanto su richiesta. L'elenco delle presenze vive su un foglio che la reception consulta a ogni telefonata, e basta un aggiornamento dimenticato per fissare una visita con chi non c'è.
- 02La stanza che serve a più medici
- Gli ambulatori hanno dotazioni diverse e non tutti i medici possono usarli tutti. L'assegnazione delle stanze si decide giorno per giorno, e una visita spostata di un'ora sposta anche la stanza a un altro collega.
- 03Chi chiama e non sa chi cercare
- Molte persone telefonano dicendo cosa hanno e chiedendo a chi rivolgersi. La reception orienta usando elenchi, abitudine e a volte un messaggio al medico, mentre in sala d'attesa le persone aspettano di essere registrate.
- 04Lo sportello del mattino
- Alle ore in cui arrivano più pazienti l'accettazione si trasforma in una coda: moduli da compilare a penna, documenti da leggere, anagrafica da ricopiare. Chi è arrivato presto aspetta dietro a chi chiede informazioni.
Cosa possiamo realizzare per te
- Agenda e prenotazione appuntamenti online
Un'agenda per ogni medico con i suoi giorni, le sue durate di visita e le stanze in cui lavora. Chi prenota dal sito sceglie il tipo di visita e vede solo ciò che è davvero disponibile; la reception inserisce nello stesso calendario quanto arriva dal telefono.
- Gestionale turni e presenze
La presenza dei professionisti e del personale di supporto in un calendario condiviso, con ferie e sostituzioni visibili a tutti e le stanze assegnate per giornata.
- Moduli online e documenti compilati in automatico
La scheda di accettazione si compila da casa prima della visita: anagrafica, recapiti, documenti da allegare. All'arrivo la reception trova i dati già pronti invece di ricopiarli.
- Centralino intelligente e segreteria telefonica
Le chiamate vengono indirizzate secondo le regole che decidi, per esempio prenotazioni o amministrazione, e quando la reception è occupata chi chiama lascia un messaggio che arriva nell'elenco da richiamare.
- Integrazioni tra software e API
Dove il programma sanitario che usi offre un collegamento ufficiale, gli appuntamenti presi in agenda possono comparire anche lì, senza doverli registrare di nuovo.
Se sei uno studio medico associato
Con pochi medici che dividono lo stesso spazio e una segretaria in comune, il problema è chi risponde per chi. Ogni medico vuole la propria agenda e i propri pazienti, ma la linea telefonica è in comune.
Conviene partire da un calendario per ciascun medico, con una pagina di prenotazione che li mostra tutti, e da un centralino che sa a chi passare la chiamata. Il resto si aggiunge man mano.
Altri servizi utili
- Sito web per attività e professionisti
- Scheda dell'attività sulle mappe e SEO locale
- Totem interattivi per ordini e prenotazioni
- Automazione dei processi e agenti AI
- Pagamenti online e link di pagamento
- Intranet e app per i dipendenti
- Sicurezza informatica per aziende
- Email aziendale
- Dominio e hosting
- Manutenzione e assistenza del sito
Domande frequenti
Poliambulatorio: cosa potete realizzare?
Medici che passano a giornate diverse, ambulatori da assegnare, una reception che risponde al telefono e allo sportello insieme: realizziamo gli strumenti per tenere in ordine la parte organizzativa del centro. Referti, cartelle e storia clinica restano nel programma che usi per la parte sanitaria.
Quali problemi di tutti i giorni aiutate a risolvere?
Chi c'è oggi, chi manca; La stanza che serve a più medici; Chi chiama e non sa chi cercare; Lo sportello del mattino.
Da quali strumenti conviene partire?
Agenda e prenotazione appuntamenti online: un'agenda per ogni medico con i suoi giorni, le sue durate di visita e le stanze in cui lavora. Chi prenota dal sito sceglie il tipo di visita e vede solo ciò che è davvero disponibile; la reception inserisce nello stesso calendario quanto arriva dal telefono. Gestionale turni e presenze: la presenza dei professionisti e del personale di supporto in un calendario condiviso, con ferie e sostituzioni visibili a tutti e le stanze assegnate per giornata. Moduli online e documenti compilati in automatico: la scheda di accettazione si compila da casa prima della visita: anagrafica, recapiti, documenti da allegare. All'arrivo la reception trova i dati già pronti invece di ricopiarli.
Cosa vi serve sapere per prepararmi un preventivo?
Quali discipline ospita il centro e quanti professionisti ci lavorano, a giornate fisse o a chiamata. Quanti ambulatori hai e quali attrezzature rendono una stanza adatta solo ad alcune visite. Come risponde oggi la reception e quante persone si occupano di telefono e sportello. Che programma usi per la parte sanitaria e se offre un collegamento ufficiale con altri strumenti. Se i professionisti sono dipendenti, collaboratori o affittano le stanze a ore.
Devo occuparmi io delle foto e delle informative privacy?
No. Alle foto pensiamo noi, e le informative privacy e cookie le prepariamo con i consulenti con cui collaboriamo: tu non devi occupartene.
Lavorate anche fuori Barletta?
Sì. Lo studio è a Barletta e lavoriamo con attività della Puglia e del resto d'Italia: ci si sente per telefono, su WhatsApp o in videochiamata con lo schermo condiviso, e dove serve ci si incontra di persona.
Per chiederci un preventivo, raccontaci
- Quali discipline ospita il centro e quanti professionisti ci lavorano, a giornate fisse o a chiamata.
- Quanti ambulatori hai e quali attrezzature rendono una stanza adatta solo ad alcune visite.
- Come risponde oggi la reception e quante persone si occupano di telefono e sportello.
- Che programma usi per la parte sanitaria e se offre un collegamento ufficiale con altri strumenti.
- Se i professionisti sono dipendenti, collaboratori o affittano le stanze a ore.
Raccontaci come lavori: ti rispondiamo con una proposta e un preventivo su misura.