Siti web
Manutenzione e assistenza del sito
Un sito di solito non si rompe tutto insieme: un'estensione rimasta indietro, un modulo che smette di inviare, un'immagine enorme caricata di fretta. La manutenzione serve ad accorgersene e a intervenire, con un referente a cui scrivere quando qualcosa non va.
Cosa realizziamo
Ci prendiamo cura dei siti realizzati da noi e di quelli che prendiamo in carico dopo un controllo iniziale. Il controllo ci dice in che stato è il sito, cosa va sistemato subito e se si può mantenere così com'è.
Da quel momento seguiamo gli aggiornamenti, facciamo le copie di sicurezza, teniamo d'occhio il funzionamento e rispondiamo alle tue richieste di modifica. Cosa è compreso, con che frequenza e in quanto tempo rispondiamo lo scriviamo nel preventivo, così sai prima cosa aspettarti.
Le piccole modifiche, come cambiare un testo, sostituire un'immagine, aggiungere una voce al menu o aggiornare un orario, le chiedi con un messaggio. Gli interventi più ampi, come una nuova sezione o una funzione in più, li valutiamo a parte.
Come funziona
- 01Aggiornamenti provati prima
- Sistema di gestione, estensioni e componenti vanno aggiornati, ma un aggiornamento può entrare in conflitto con il resto. Lo proviamo su una copia del sito e lo applichiamo a quello pubblico solo se tutto funziona.
- 02Copie di sicurezza
- Copie automatiche di file e database, conservate in un luogo diverso dal server del sito. Periodicamente proviamo a ripristinarne una, perché una copia che non si riapre non serve a niente.
- 03Controllo del funzionamento
- Un sistema esterno verifica a intervalli regolari che il sito risponda e ci avvisa se non è raggiungibile. Controlliamo anche che i moduli consegnino davvero le richieste e che i collegamenti non portino a pagine inesistenti.
- 04Velocità di caricamento
- Interveniamo su ciò che rallenta le pagine: immagini troppo pesanti o nel formato sbagliato, codice superfluo, memoria temporanea del server non impostata, estensioni che caricano più del necessario. Ti raccontiamo cosa abbiamo cambiato, non un punteggio.
- 05Riepilogo periodico
- Ti mandiamo un resoconto di aggiornamenti applicati, copie eseguite, problemi trovati e interventi svolti, scritto in modo che si capisca anche senza essere tecnici.
Misure di protezione del sito
Teniamo aggiornati sistema ed estensioni, togliamo quelle non usate, assegniamo accessi personali con i soli permessi che servono a ciascuno e attiviamo la verifica con un codice oltre alla password. Limitiamo i tentativi di accesso ripetuti e controlliamo i file alla ricerca di modifiche non previste.
Sono misure che abbassano la probabilità di un problema, non la annullano: per questo esistono le copie di sicurezza, e in caso di intrusione ripartiamo da lì.
Se il sito l'ha fatto qualcun altro
Prima di prenderlo in manutenzione ci servono gli accessi e guardiamo come è costruito: versioni installate, estensioni, copie esistenti, chi controlla il dominio. Se è così datato che ogni aggiornamento rischierebbe di romperlo, te lo spieghiamo e ti presentiamo le alternative, compreso il rifacimento.
Per chi è
Per chi ha un sito che lavora per lui, con moduli di richiesta, prenotazioni o vendite, e non vuole scoprire per caso che qualcosa si è fermato. Per chi non ha in azienda una persona che se ne occupa, o ha perso il contatto con chi l'ha costruito. Se il problema riguarda i computer dell'ufficio o la rete interna, se ne occupa un altro nostro servizio.
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Cosa non facciamo
- Non possiamo promettere un sito immune da attacchi o interruzioni: descriviamo le misure che prendiamo e come ripartiamo se qualcosa va storto.
- Non rispondiamo dei guasti sui server dei fornitori esterni: li segnaliamo e seguiamo la soluzione con loro.
- Non promettiamo punteggi di velocità o tempi di caricamento precisi.
- Non seguiamo dentro questo servizio computer, posta e rete dell'ufficio.
Domande frequenti
Manutenzione e assistenza del sito: di cosa si tratta?
Un sito di solito non si rompe tutto insieme: un'estensione rimasta indietro, un modulo che smette di inviare, un'immagine enorme caricata di fretta. La manutenzione serve ad accorgersene e a intervenire, con un referente a cui scrivere quando qualcosa non va.
Per chi è adatto?
Per chi ha un sito che lavora per lui, con moduli di richiesta, prenotazioni o vendite, e non vuole scoprire per caso che qualcosa si è fermato. Per chi non ha in azienda una persona che se ne occupa, o ha perso il contatto con chi l'ha costruito. Se il problema riguarda i computer dell'ufficio o la rete interna, se ne occupa un altro nostro servizio.
Come funziona, in pratica?
Aggiornamenti provati prima; Copie di sicurezza; Controllo del funzionamento; Velocità di caricamento; Riepilogo periodico.
Cosa non è compreso?
Non possiamo promettere un sito immune da attacchi o interruzioni: descriviamo le misure che prendiamo e come ripartiamo se qualcosa va storto. Non rispondiamo dei guasti sui server dei fornitori esterni: li segnaliamo e seguiamo la soluzione con loro. Non promettiamo punteggi di velocità o tempi di caricamento precisi. Non seguiamo dentro questo servizio computer, posta e rete dell'ufficio.
Devo occuparmi io delle foto e delle informative privacy?
No. Alle foto pensiamo noi, e le informative privacy e cookie le prepariamo con i consulenti con cui collaboriamo: tu non devi occupartene.
Come si chiede un preventivo?
Scrivici dal modulo contatti o su WhatsApp con poche righe su cosa fai e cosa ti serve. Ne parliamo in una chiamata e ti mandiamo una proposta con il preventivo su misura: decidi tu se partire.
Lavorate anche fuori Barletta?
Sì. Lo studio è a Barletta e lavoriamo con attività della Puglia e del resto d'Italia: ci si sente per telefono, su WhatsApp o in videochiamata con lo schermo condiviso, e dove serve ci si incontra di persona.
Per chiederci un preventivo
- Che lavoro fai e come ti organizzi oggi.
- Cosa vorresti che lo strumento facesse al posto tuo.
- Chi lo userà: tu, i collaboratori, i clienti.
Raccontaci come lavori: ti rispondiamo con una proposta e un preventivo su misura.