Strumenti digitali per il centro revisioni, dalla scadenza alla linea
Realizziamo strumenti su misura per chi fa revisioni: l'elenco dei veicoli in scadenza con il promemoria a chi ti ha dato il consenso, appuntamenti sulla linea di controllo che tengono conto dei veicoli diversi, i dati del veicolo raccolti prima che arrivi e le ripetizioni dopo un esito negativo seguite fino al nuovo controllo. Si parte dalla tua linea e dal tuo registro.
Come lavori oggi
Il tuo cliente non viene perché ne ha voglia, ma perché la revisione scade. Molti ci pensano all'ultimo, quando il termine è ormai vicino, e telefonano per chiedere se c'è posto nei giorni che restano.
Alla linea di controllo ogni veicolo passa per le stesse prove, ma i veicoli sono diversi: auto, furgoni, altri mezzi, ognuno con le sue verifiche e i suoi tempi. Chi accetta guarda il libretto e i documenti, registra i dati del veicolo, e il tecnico fa le prove mentre il cliente aspetta in sala.
L'esito non è sempre positivo. Un veicolo può dover tornare per una ripetizione dopo aver sistemato qualcosa dal meccanico, e chi tiene il conto dei termini entro cui rifare il controllo è di solito chi accetta, con un quaderno.
I problemi tipici davanti alla linea
- 01La scadenza che arriva all'ultimo
- Il cliente si accorge del termine il giorno prima e telefona insieme a tutti gli altri. La linea si riempie nelle ultime giornate del mese, e nelle altre restano buchi.
- 02Il veicolo diverso da quello dichiarato
- Al telefono si prenota per un'auto e all'ingresso si presenta un furgone con altre verifiche e altri tempi. La fascia prevista non basta e chi sta dietro aspetta.
- 03I documenti dimenticati
- Il libretto è rimasto a casa, oppure il proprietario è un'azienda e chi porta il veicolo non ha nulla in mano. Il controllo si rimanda e la fascia resta vuota.
- 04La ripetizione da seguire
- Dopo un esito negativo il cliente dice che torna quando ha sistemato il difetto. Se non c'è scritto dove e quando, il termine passa e lo scopri solo quando ricompare con la scadenza ormai superata.
Cosa possiamo realizzare per te
- CRM e gestionale clienti
Per ogni veicolo la data dell'ultima revisione e quella della prossima: ogni mattina l'elenco di chi sta per scadere, da contattare se ha dato il consenso, e i clienti già sentiti.
- Agenda e prenotazione appuntamenti online
La linea di controllo come risorsa con la sua agenda: ogni tipo di veicolo ha la sua durata, e l'orario proposto è solo quello in cui il controllo ci sta per intero. Se un veicolo tarda o salta, la fascia torna libera.
- Moduli online e documenti compilati in automatico
Il cliente indica targa, tipo di veicolo e intestatario, e prima di arrivare ti manda la scheda già compilata; all'accettazione si ricontrolla invece di scrivere da capo, e si ricorda cosa portare.
- Gestionale pratiche e documenti
Ogni ripetizione come una pratica con il suo termine e il suo stato: da rifare, rinviata, completata, così nulla scade senza che qualcuno lo veda.
- Centralino intelligente e segreteria telefonica
Alle telefonate di fine mese risponde un centralino che raccoglie targa, tipo di veicolo e recapito in un messaggio che ritrovi scritto, senza fermare chi sta alla linea.
Se fai collaudi e controlli su mezzi particolari
Per i veicoli che non sono la solita auto, come mezzi di lavoro o veicoli con allestimenti particolari, i controlli sono diversi e la fascia da prenotare dev'essere più lunga. L'agenda deve conoscere quei tipi di veicolo, e la richiesta deve chiedere in anticipo cosa serve, così chi arriva non scopre all'ingresso che la linea non era adatta.
Altri servizi utili
Domande frequenti
Centro revisioni: cosa potete realizzare?
Realizziamo strumenti su misura per chi fa revisioni: l'elenco dei veicoli in scadenza con il promemoria a chi ti ha dato il consenso, appuntamenti sulla linea di controllo che tengono conto dei veicoli diversi, i dati del veicolo raccolti prima che arrivi e le ripetizioni dopo un esito negativo seguite fino al nuovo controllo. Si parte dalla tua linea e dal tuo registro.
Quali problemi di tutti i giorni aiutate a risolvere?
La scadenza che arriva all'ultimo; Il veicolo diverso da quello dichiarato; I documenti dimenticati; La ripetizione da seguire.
Da quali strumenti conviene partire?
CRM e gestionale clienti: per ogni veicolo la data dell'ultima revisione e quella della prossima: ogni mattina l'elenco di chi sta per scadere, da contattare se ha dato il consenso, e i clienti già sentiti. Agenda e prenotazione appuntamenti online: la linea di controllo come risorsa con la sua agenda: ogni tipo di veicolo ha la sua durata, e l'orario proposto è solo quello in cui il controllo ci sta per intero. Se un veicolo tarda o salta, la fascia torna libera. Moduli online e documenti compilati in automatico: il cliente indica targa, tipo di veicolo e intestatario, e prima di arrivare ti manda la scheda già compilata; all'accettazione si ricontrolla invece di scrivere da capo, e si ricorda cosa portare.
Cosa vi serve sapere per prepararmi un preventivo?
Quante linee di controllo hai e per quali veicoli: auto, furgoni, altri mezzi. Quanti addetti lavorano all'accettazione e alla linea e con quali turni. Come tieni oggi l'elenco di chi sta per scadere e dove lo scrivi. Come segui chi deve tornare per la ripetizione. Quali collegamenti con la motorizzazione e con il tuo programma di gestione usi già.
Devo occuparmi io delle foto e delle informative privacy?
No. Alle foto pensiamo noi, e le informative privacy e cookie le prepariamo con i consulenti con cui collaboriamo: tu non devi occupartene.
Lavorate anche fuori Barletta?
Sì. Lo studio è a Barletta e lavoriamo con attività della Puglia e del resto d'Italia: ci si sente per telefono, su WhatsApp o in videochiamata con lo schermo condiviso, e dove serve ci si incontra di persona.
Per chiederci un preventivo, raccontaci
- Quante linee di controllo hai e per quali veicoli: auto, furgoni, altri mezzi.
- Quanti addetti lavorano all'accettazione e alla linea e con quali turni.
- Come tieni oggi l'elenco di chi sta per scadere e dove lo scrivi.
- Come segui chi deve tornare per la ripetizione.
- Quali collegamenti con la motorizzazione e con il tuo programma di gestione usi già.
Raccontaci come lavori: ti rispondiamo con una proposta e un preventivo su misura.