Strumenti digitali per il centro benessere, dal percorso al trattamento
Realizziamo strumenti su misura per chi gestisce una spa: gli ingressi al percorso con acqua e saune prenotati a fasce, i trattamenti assegnati a un'operatrice e a una cabina, i buoni regalo che si comprano dal sito, le schede con i consensi compilate prima di arrivare. Si parte da come è organizzato il tuo centro.
Come lavori oggi
Un centro benessere vende servizi che si prenotano in modo diverso: l'accesso al percorso, dove conta quante persone possono stare insieme nelle vasche e nelle saune, e il trattamento, che chiede un'operatrice, una cabina e un tempo preciso.
Chi viene per il percorso spesso aggiunge un massaggio, e le agende si incastrano a mano: il massaggio dev'essere dopo l'ingresso, non prima, e la cabina serve libera quando il cliente arriva. Alla reception si controllano gli ingressi, si consegnano accappatoio e ciabatte, si risponde alle domande sulle controindicazioni.
Molti arrivi sono regali: un buono ricevuto per un compleanno, da usare entro una data. Chi lo riceve chiama per capire cosa può fare, e la reception verifica a mano che il buono sia valido.
I problemi tipici della reception della spa
- 01Il percorso pieno senza accorgersene
- Le saune e le vasche hanno una capienza, e le prenotazioni arrivano da telefono, sito e portali. Se i conteggi non si sommano in un posto solo, si scopre l'affollamento quando i clienti sono già in accappatoio.
- 02Il massaggio e il percorso che non si parlano
- Il trattamento dopo l'ingresso richiede un incastro: orario di arrivo, ora del massaggio, operatrice libera, cabina pronta. Fatto su agende separate, basta una modifica per scombinare tutto.
- 03La scheda con i dati sulla salute
- Prima di un trattamento si chiedono informazioni su condizioni e controindicazioni. Sul foglio da firmare in reception si perde tempo e quei dati restano su carta in mezzo a ogni altra cosa.
- 04I buoni regalo che nessuno ritrova
- Un buono ricevuto un anno prima, una scadenza che passa, una persona che non sa cosa farne: senza un elenco aggiornato il personale deve controllare a memoria.
Cosa possiamo realizzare per te
- Prenotazione online di tavoli, camere, campi e sale
Gli ingressi al percorso prenotati a fasce orarie con la capienza che stabilisci per le saune e le vasche, e la possibilità di chiedere una caparra tramite un prestatore autorizzato.
- Agenda e prenotazione appuntamenti online
I trattamenti con durata, operatrice e cabina assegnate dal sistema, in modo che il massaggio si incastri con l'orario d'ingresso e la stessa cabina non finisca a clienti diversi nello stesso orario.
- Buoni regalo online
Una pagina dove si compra il buono con la dedica, un codice che la reception controlla e un elenco dei buoni ancora da usare con la data di scadenza.
- Moduli online e documenti compilati in automatico
La scheda con le informazioni che chiedi al cliente e i consensi, da compilare dal telefono prima di arrivare e da ritrovare nella sua scheda; i testi dei consensi li prepariamo noi con i consulenti con cui collaboriamo.
- Newsletter ed email marketing
Un messaggio a chi ha scelto di riceverti per ricordare il percorso nei periodi più freddi, un invito dopo il compleanno, un saluto a chi non torna da tempo.
Se lavori soprattutto con massaggi e trattamenti
Senza percorso l'agenda gira attorno alle operatrici e alle cabine. Conta la durata di ogni trattamento, il tempo per rimettere a posto la cabina e le assenze di chi lavora, e il cliente deve poter scegliere se affidarsi a una persona precisa.
Se hai una day spa o una spa dentro una struttura
Il cliente esterno entra per qualche ora, l'ospite dell'albergo ha l'accesso compreso: flussi diversi nello stesso spazio, con regole diverse. La capienza è la stessa per tutti, e il sistema deve conoscere chi arriva da dove.
Un orario d'ingresso comunicato con chiarezza evita che chi ha prenotato il percorso debba aspettare il turno di altri.
Altri servizi utili
- Sito web per attività e professionisti
- Sito web multilingua
- Scheda dell'attività sulle mappe e SEO locale
- Raccolta e gestione delle recensioni
- Gestione dei social
- CRM e gestionale clienti
- Automazione dei processi e agenti AI
- Programma fedeltà digitale
- Gestionale turni e presenze
- Pagamenti online e link di pagamento
Domande frequenti
Centro benessere: cosa potete realizzare?
Realizziamo strumenti su misura per chi gestisce una spa: gli ingressi al percorso con acqua e saune prenotati a fasce, i trattamenti assegnati a un'operatrice e a una cabina, i buoni regalo che si comprano dal sito, le schede con i consensi compilate prima di arrivare. Si parte da come è organizzato il tuo centro.
Quali problemi di tutti i giorni aiutate a risolvere?
Il percorso pieno senza accorgersene; Il massaggio e il percorso che non si parlano; La scheda con i dati sulla salute; I buoni regalo che nessuno ritrova.
Da quali strumenti conviene partire?
Prenotazione online di tavoli, camere, campi e sale: gli ingressi al percorso prenotati a fasce orarie con la capienza che stabilisci per le saune e le vasche, e la possibilità di chiedere una caparra tramite un prestatore autorizzato. Agenda e prenotazione appuntamenti online: i trattamenti con durata, operatrice e cabina assegnate dal sistema, in modo che il massaggio si incastri con l'orario d'ingresso e la stessa cabina non finisca a clienti diversi nello stesso orario. Buoni regalo online: una pagina dove si compra il buono con la dedica, un codice che la reception controlla e un elenco dei buoni ancora da usare con la data di scadenza.
Cosa vi serve sapere per prepararmi un preventivo?
Com'è fatto il percorso: vasche, saune, bagni di vapore e quante persone ci stanno insieme. Quali trattamenti offri, quanto durano, con quale operatrice e in quale cabina si svolgono. Come vendi oggi gli ingressi: singoli, pacchetti, abbonamenti, regali. Quali informazioni chiedi al cliente prima di un trattamento e dove le conservi. Se la spa è dentro un hotel e se gli ospiti dell'hotel hanno un accesso diverso.
Devo occuparmi io delle foto e delle informative privacy?
No. Alle foto pensiamo noi, e le informative privacy e cookie le prepariamo con i consulenti con cui collaboriamo: tu non devi occupartene.
Lavorate anche fuori Barletta?
Sì. Lo studio è a Barletta e lavoriamo con attività della Puglia e del resto d'Italia: ci si sente per telefono, su WhatsApp o in videochiamata con lo schermo condiviso, e dove serve ci si incontra di persona.
Per chiederci un preventivo, raccontaci
- Com'è fatto il percorso: vasche, saune, bagni di vapore e quante persone ci stanno insieme.
- Quali trattamenti offri, quanto durano, con quale operatrice e in quale cabina si svolgono.
- Come vendi oggi gli ingressi: singoli, pacchetti, abbonamenti, regali.
- Quali informazioni chiedi al cliente prima di un trattamento e dove le conservi.
- Se la spa è dentro un hotel e se gli ospiti dell'hotel hanno un accesso diverso.
Raccontaci come lavori: ti rispondiamo con una proposta e un preventivo su misura.