Strumenti digitali per l'hotel, dalla prenotazione al check-out
Realizziamo strumenti su misura per chi gestisce un albergo: un sito che porta prenotazioni dirette sulle tue tipologie di camera, la disponibilità allineata con i portali che usi già, le comunicazioni agli ospiti prima e durante il soggiorno, e i reparti che lavorano sulle stesse informazioni.
Come lavori oggi
Le prenotazioni arrivano da più parti: i portali di prenotazione, il telefono, le email, il proprio sito quando c'è. Ogni camera venduta da una parte va tolta dalle altre, e un errore significa ospiti diversi per la stessa stanza.
Alla reception si accolgono gli ospiti, si registrano i documenti, si rispondono le stesse domande su colazione, parcheggio, orari e dintorni. Intanto i piani devono sapere quali camere si liberano e quali rifare per gli arrivi del giorno.
Le tariffe cambiano con la stagione, i ponti, gli eventi in città. Chi lavora molto con i portali vorrebbe ricevere anche prenotazioni dirette, ma il sito spesso non mostra disponibilità e prezzi in tempo reale.
I problemi tipici della reception
- 01La stessa camera venduta a ospiti diversi
- Una prenotazione dal portale e una al telefono a pochi minuti di distanza: se la disponibilità non è allineata ovunque, il problema si scopre all'arrivo.
- 02Il sito che non prenota
- Chi trova l'hotel sul sito deve chiamare o scrivere per sapere se c'è posto, e spesso finisce per prenotare dal portale.
- 03Le stesse domande a ogni arrivo
- Orario della colazione, parcheggio, check-in tardivo, come arrivare: la reception risponde le stesse cose al telefono e di persona.
- 04I piani che aspettano la lista
- Partenze, arrivi e camere da rifare passano su un foglio preparato al mattino, e i cambiamenti della giornata arrivano a voce.
Cosa possiamo realizzare per te
- Sito web multilingua
Un sito che mostra camere, servizi e dintorni nelle lingue dei tuoi ospiti, con la prenotazione diretta in evidenza.
- Prenotazione online di tavoli, camere, campi e sale
Prenotazione diretta sulle tue tipologie di camera, con disponibilità e tariffe aggiornate e la possibilità di chiedere una caparra tramite un prestatore autorizzato.
- Integrazioni tra software e API
Il collegamento tra sito, sistema di gestione dell'hotel e portali che usi già, dove offrono un collegamento ufficiale, per tenere allineata la disponibilità.
- Chatbot e assistente virtuale
Un assistente sul sito che risponde nelle lingue degli ospiti alle domande ricorrenti, con le informazioni che decidi tu.
- Gestionale su misura
Una vista per i piani con partenze, arrivi e camere da rifare aggiornata durante la giornata, invece della lista su carta.
Se hai un albergo diffuso o un residence
Con camere o appartamenti sparsi in più edifici contano le indicazioni per arrivare, gli orari della reception centrale e la consegna delle chiavi. Le informazioni pratiche inviate prima dell'arrivo evitano chiamate e attese.
Se ospiti eventi e riunioni
Sale per riunioni, banchetti e matrimoni si prenotano con regole diverse dalle camere: un calendario delle sale con le richieste di preventivo raccolte nello stesso posto aiuta reception e ufficio eventi a non sovrapporsi.
Altri servizi utili
- Sito web per attività e professionisti
- Gestione dei social
- Scheda dell'attività sulle mappe e SEO locale
- Raccolta e gestione delle recensioni
- Newsletter ed email marketing
- Buoni regalo online
- Reti aziendali e assistenza informatica
- Totem interattivi per ordini e prenotazioni
- Software e pannelli di controllo per la domotica
- Campagne pubblicitarie online
Domande frequenti
Hotel: cosa potete realizzare?
Realizziamo strumenti su misura per chi gestisce un albergo: un sito che porta prenotazioni dirette sulle tue tipologie di camera, la disponibilità allineata con i portali che usi già, le comunicazioni agli ospiti prima e durante il soggiorno, e i reparti che lavorano sulle stesse informazioni.
Quali problemi di tutti i giorni aiutate a risolvere?
La stessa camera venduta a ospiti diversi; Il sito che non prenota; Le stesse domande a ogni arrivo; I piani che aspettano la lista.
Da quali strumenti conviene partire?
Sito web multilingua: un sito che mostra camere, servizi e dintorni nelle lingue dei tuoi ospiti, con la prenotazione diretta in evidenza. Prenotazione online di tavoli, camere, campi e sale: prenotazione diretta sulle tue tipologie di camera, con disponibilità e tariffe aggiornate e la possibilità di chiedere una caparra tramite un prestatore autorizzato. Integrazioni tra software e API: il collegamento tra sito, sistema di gestione dell'hotel e portali che usi già, dove offrono un collegamento ufficiale, per tenere allineata la disponibilità.
Cosa vi serve sapere per prepararmi un preventivo?
Quante tipologie di camera hai e come le vendi oggi. Quali portali di prenotazione usi e quale sistema di gestione, se ne hai uno. Quante prenotazioni arrivano direttamente e quante dai portali, anche a grandi linee. Quali servizi offri oltre al pernottamento: colazione, ristorante, sale, parcheggio. In quali lingue parlano di solito i tuoi ospiti.
Devo occuparmi io delle foto e delle informative privacy?
No. Alle foto pensiamo noi, e le informative privacy e cookie le prepariamo con i consulenti con cui collaboriamo: tu non devi occupartene.
Lavorate anche fuori Barletta?
Sì. Lo studio è a Barletta e lavoriamo con attività della Puglia e del resto d'Italia: ci si sente per telefono, su WhatsApp o in videochiamata con lo schermo condiviso, e dove serve ci si incontra di persona.
Per chiederci un preventivo, raccontaci
- Quante tipologie di camera hai e come le vendi oggi.
- Quali portali di prenotazione usi e quale sistema di gestione, se ne hai uno.
- Quante prenotazioni arrivano direttamente e quante dai portali, anche a grandi linee.
- Quali servizi offri oltre al pernottamento: colazione, ristorante, sale, parcheggio.
- In quali lingue parlano di solito i tuoi ospiti.
Raccontaci come lavori: ti rispondiamo con una proposta e un preventivo su misura.