Strumenti digitali per l'agenzia di viaggi, dalla richiesta alla partenza

Realizziamo strumenti su misura per chi vende viaggi al banco e a distanza: richieste che arrivano con destinazione, periodo e composizione del gruppo già indicati, i dati di ogni viaggiatore raccolti con un modulo, partenze di gruppo con posti contati e un'area per ogni viaggio dove il cliente ritrova programma e documenti. Si parte dai viaggi che proponi.

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Come lavori oggi

Il cliente entra con un'idea vaga: il mare in giugno, un viaggio di nozze, una gita per la parrocchia. Lo ascolti, capisci date, composizione del gruppo e gusti, cerchi fra i fornitori e prepari una proposta che gli rimandi per email o consegni al banco.

Quando il viaggio è deciso, servono i dati di chi parte, come scritti sul documento, gli acconti e i saldi alle scadenze, le conferme dei fornitori, i biglietti, i voucher e il programma da consegnare prima della partenza.

Nei periodi di punta si lavorano molte richieste insieme, e ognuna è in una fase diversa: chi aspetta una risposta, chi deve scegliere, chi deve pagare, chi parte tra pochi giorni.

Dove si inceppa l'agenzia

01La richiesta da ricostruire: Chi scrive «vorrei andare su un'isola greca» non ha detto quando, per quanti giorni, con chi e con quali interessi. Si rimanda un'email con le domande, si aspetta e la ricerca riparte da zero a ogni risposta.
02I dati di chi parte: Nome come sul documento, data di nascita, scadenza del passaporto, intolleranze, camere da assegnare: per ogni viaggiatore arrivano messaggi separati, e un nome sbagliato su un biglietto si scopre tardi.
03Gli acconti e il saldo: Ogni viaggio ha date di pagamento verso i fornitori e verso di te. Capire chi ha versato l'acconto e chi sta per perdere una conferma richiede di confrontare i registri con le chiamate.
04Il gruppo che non finisce mai: Per un pellegrinaggio o una gita il capogruppo manda nomi a pezzi, qualcuno rinuncia, qualcuno si aggiunge. L'elenco aggiornato esiste in versioni diverse, e nessuno sa quale sia l'ultima.

Cosa possiamo realizzare per te

Preventivatore online
Per guidare chi scrive con le domande che faresti al banco, come destinazione, periodo, chi viaggia e cosa gli interessa, e ricevere una richiesta di viaggio già ordinata.
Moduli online e documenti compilati in automatico
Per far inserire a ogni viaggiatore i propri dati e i documenti necessari alla prenotazione, con campi che controllano il formato, invece di raccoglierli a pezzi per messaggio.
Portale clienti e area riservata
Per un'area per ogni viaggio dove il cliente ritrova programma, voucher e documenti che gli hai inviato, e vede cosa gli resta da fare prima di partire.
Prenotazione posti e iscrizioni agli eventi
Per le partenze di gruppo, una pagina con descrizione del viaggio, posti ancora liberi e modulo di iscrizione, e un elenco dei partecipanti sempre aggiornato.
Pagamenti online e link di pagamento
Per ricevere acconti e saldi di un viaggio con un link, tramite un prestatore autorizzato, e sapere a ogni controllo chi ha pagato cosa.

Se organizzi viaggi di nozze

Chi si sposa decide spesso con calma e con molta cura, e non sempre ha la stessa idea dell'altro. Un modo per raccogliere preferenze di entrambi, date flessibili e tipo di viaggio che sognano prima dell'incontro rende più concreto il primo appuntamento.

Un'area del viaggio dove gli sposi ritrovano programma e documenti accompagna il periodo fino alla partenza.

Se organizzi pellegrinaggi e viaggi di gruppo

Nei gruppi il rapporto passa spesso da un referente, come un parroco, un'associazione o un capogruppo, che raccoglie le adesioni. Servono posti contati, una scheda per ogni partecipante, camere da assegnare e comunicazioni a tutti prima della partenza.

L'iscrizione dal telefono, con acconto tramite un prestatore autorizzato, toglie al referente l'incarico di raccogliere contanti e nomi.

Se disegni itinerari su misura

Un itinerario su misura è un documento che si costruisce con il cliente, giorno per giorno: tratte, soggiorni, escursioni, trasferimenti. Ogni versione che gli mandi è diversa dalla precedente, e deve esserci un modo per sapere qual è quella approvata.

Altri servizi utili

Domande frequenti

Agenzia di viaggi: cosa potete realizzare?

Quali problemi di tutti i giorni aiutate a risolvere?

La richiesta da ricostruire; I dati di chi parte; Gli acconti e il saldo; Il gruppo che non finisce mai.

Da quali strumenti conviene partire?

Preventivatore online: per guidare chi scrive con le domande che faresti al banco, come destinazione, periodo, chi viaggia e cosa gli interessa, e ricevere una richiesta di viaggio già ordinata. Moduli online e documenti compilati in automatico: per far inserire a ogni viaggiatore i propri dati e i documenti necessari alla prenotazione, con campi che controllano il formato, invece di raccoglierli a pezzi per messaggio. Portale clienti e area riservata: per un'area per ogni viaggio dove il cliente ritrova programma, voucher e documenti che gli hai inviato, e vede cosa gli resta da fare prima di partire.

Cosa vi serve sapere per prepararmi un preventivo?

Che viaggi proponi: gruppi, nozze, pellegrinaggi, itinerari su misura, famiglie. Con quali fornitori lavori e in quale forma ricevi conferme e voucher. Come raccogli oggi i dati dei viaggiatori e dove li tieni. Se organizzi partenze di gruppo e come gestisci iscrizioni e acconti. Se vendi anche online o solo al banco.

Devo occuparmi io delle foto e delle informative privacy?

No. Alle foto pensiamo noi, e le informative privacy e cookie le prepariamo con i consulenti con cui collaboriamo: tu non devi occupartene.

Lavorate anche fuori Barletta?

Sì. Lo studio è a Barletta e lavoriamo con attività della Puglia e del resto d'Italia: ci si sente per telefono, su WhatsApp o in videochiamata con lo schermo condiviso, e dove serve ci si incontra di persona.

Tutte le domande frequenti →

Per chiederci un preventivo, raccontaci

Che viaggi proponi: gruppi, nozze, pellegrinaggi, itinerari su misura, famiglie.
Con quali fornitori lavori e in quale forma ricevi conferme e voucher.
Come raccogli oggi i dati dei viaggiatori e dove li tieni.
Se organizzi partenze di gruppo e come gestisci iscrizioni e acconti.
Se vendi anche online o solo al banco.

Raccontaci come lavori: ti rispondiamo con una proposta e un preventivo su misura.

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