Strumenti digitali per la gioielleria, dalle fedi alle riparazioni
Realizziamo strumenti su misura per chi vende pezzi che si scelgono con calma: appuntamenti per chi sceglie le fedi, riparazioni lasciate al banco con uno stato che il cliente può vedere, un catalogo con le schede dei pezzi e dei modelli, buoni regalo per chi non conosce i gusti di chi riceve. Si parte dalla tua vetrina e dal tuo laboratorio.
Come lavori oggi
In gioielleria non si compra in fretta. Chi entra guarda la vetrina, chiede di vedere un anello o un orologio, lo prova, torna un'altra volta. Ogni pezzo ha un valore e una storia, e sul banco ne esce uno alla volta, con cura.
Accanto alla vendita c'è tutto ciò che ruota intorno al pezzo: stringere o allargare un anello, saldare una catenina, cambiare il cinturino o la pila di un orologio, incidere una data. Il lavoro si lascia al banco con un foglietto e si ritira dopo qualche giorno, a volte dopo che è passato dal laboratorio di un artigiano.
Nel corso dell'anno i momenti si ripetono: le fedi per chi si sposa, i regali per comunioni e battesimi, i gioielli per un anniversario, la festa della mamma, San Valentino, Natale. Sono ricorrenze che i clienti ricordano, e che puoi ricordare anche tu.
I problemi tipici della vetrina e del banco
- 01Le fedi da scegliere in tranquillità
- Una coppia che sceglie le fedi chiede tempo, modelli da provare, misure da prendere, un'incisione da decidere. Se arriva nell'ora di punta del sabato, si trova a guardare la vetrina mentre il commesso è occupato con altri.
- 02"È pronto il mio anello?"
- La riparazione lasciata al banco passa per mani diverse: il laboratorio, l'artigiano, il ritorno in negozio. Il cliente telefona per sapere a che punto è, e chi risponde deve cercare il foglietto nel cassetto.
- 03Il pezzo visto e poi dimenticato
- Chi ha guardato un gioiello se ne va per pensarci. Quando torna non ricorda il modello, e tu non ricordi quale avesse guardato. A volte non torna perché non sa come chiederlo.
- 04Il regalo per qualcuno che non c'è
- Chi vuole regalare un gioiello a una persona lontana non conosce la misura o i gusti. Entra, chiede, e se non riesce a decidere esce a mani vuote.
Cosa possiamo realizzare per te
- Agenda e prenotazione appuntamenti online
Una pagina per prenotare un momento dedicato alla scelta delle fedi o di un gioiello importante, con la durata che decidi tu e un'agenda che lo mantiene libero da altri clienti.
- Portale clienti e area riservata
Per le riparazioni lasciate al banco, un'area dove il cliente vede a che punto è il suo lavoro: in laboratorio, pronto da ritirare. Tu aggiorni dal pannello invece di rispondere a ogni telefonata.
- Catalogo e listino online
Un catalogo con le schede dei pezzi e dei modelli, dove chi è interessato può scegliere un articolo e mandarti una richiesta con i codici già scritti, senza dover descrivere cosa ha visto.
- Buoni regalo online
Una pagina dove chi regala sceglie un importo o un gioiello, scrive una dedica e il buono arriva a chi lo riceve; tu controlli il codice quando il destinatario si presenta al banco.
- CRM e gestionale clienti
Una scheda per ogni cliente con i pezzi acquistati, le ricorrenze, le misure e i gusti che ti ha detto, e l'elenco delle persone da risentire in prossimità di un anniversario.
Se vendi o ripari orologi
In un'orologeria il lavoro di riparazione pesa quanto la vendita: cambio pila, cinturino, revisione di un meccanismo. Spesso l'orologio parte per un centro assistenza e ci mette tempo a tornare.
Per questo lo stato della riparazione e un avviso al cliente quando l'orologio è tornato servono più di un catalogo: evitano le telefonate e le attese al banco.
Se lavori con le pietre e le certificazioni
Chi lavora con le pietre ha a che fare con documenti: attestati, schede tecniche, perizie. Un archivio ordinato, dove ogni documento è legato al pezzo e al cliente, si ritrova senza scorrere cartelle di carta.
Un'area riservata permette poi al cliente di ritrovare i documenti del suo acquisto quando gli servono.
Altri servizi utili
- Scheda dell'attività sulle mappe e SEO locale
- Sito web per attività e professionisti
- E-commerce e negozio online
- Newsletter ed email marketing
- Programma fedeltà digitale
- Gestione dei social
- Raccolta e gestione delle recensioni
- Software di cassa e punto vendita
- Moduli online e documenti compilati in automatico
Domande frequenti
Gioielleria: cosa potete realizzare?
Realizziamo strumenti su misura per chi vende pezzi che si scelgono con calma: appuntamenti per chi sceglie le fedi, riparazioni lasciate al banco con uno stato che il cliente può vedere, un catalogo con le schede dei pezzi e dei modelli, buoni regalo per chi non conosce i gusti di chi riceve. Si parte dalla tua vetrina e dal tuo laboratorio.
Quali problemi di tutti i giorni aiutate a risolvere?
Le fedi da scegliere in tranquillità; "È pronto il mio anello?"; Il pezzo visto e poi dimenticato; Il regalo per qualcuno che non c'è.
Da quali strumenti conviene partire?
Agenda e prenotazione appuntamenti online: una pagina per prenotare un momento dedicato alla scelta delle fedi o di un gioiello importante, con la durata che decidi tu e un'agenda che lo mantiene libero da altri clienti. Portale clienti e area riservata: per le riparazioni lasciate al banco, un'area dove il cliente vede a che punto è il suo lavoro: in laboratorio, pronto da ritirare. Tu aggiorni dal pannello invece di rispondere a ogni telefonata. Catalogo e listino online: un catalogo con le schede dei pezzi e dei modelli, dove chi è interessato può scegliere un articolo e mandarti una richiesta con i codici già scritti, senza dover descrivere cosa ha visto.
Cosa vi serve sapere per prepararmi un preventivo?
Che cosa vendi: oro, argento, pietre, orologi, fedi, gioielli per cerimonie. Come gestisci oggi le riparazioni e dove annoti cosa hai preso in carico. Quali sono i periodi dell'anno più pieni e come ti organizzi in quei giorni. Se lavori su appuntamento per le fedi e come tieni l'agenda. Se vuoi mostrare i pezzi online e come li descrivi già oggi ai clienti.
Devo occuparmi io delle foto e delle informative privacy?
No. Alle foto pensiamo noi, e le informative privacy e cookie le prepariamo con i consulenti con cui collaboriamo: tu non devi occupartene.
Lavorate anche fuori Barletta?
Sì. Lo studio è a Barletta e lavoriamo con attività della Puglia e del resto d'Italia: ci si sente per telefono, su WhatsApp o in videochiamata con lo schermo condiviso, e dove serve ci si incontra di persona.
Per chiederci un preventivo, raccontaci
- Che cosa vendi: oro, argento, pietre, orologi, fedi, gioielli per cerimonie.
- Come gestisci oggi le riparazioni e dove annoti cosa hai preso in carico.
- Quali sono i periodi dell'anno più pieni e come ti organizzi in quei giorni.
- Se lavori su appuntamento per le fedi e come tieni l'agenda.
- Se vuoi mostrare i pezzi online e come li descrivi già oggi ai clienti.
Raccontaci come lavori: ti rispondiamo con una proposta e un preventivo su misura.