Strumenti digitali per la casa di riposo
Personale che copre giorno e notte, familiari che telefonano ognuno a modo suo, visite da regolare nei giorni di festa, domande di ingresso da seguire nel tempo: realizziamo strumenti per la parte organizzativa della struttura. Cartelle sanitarie e notizie sugli ospiti restano fuori dai nostri strumenti.
Come lavori oggi
Una casa di riposo non chiude mai. Il personale si alterna nei turni di giorno, di sera e di notte: assistenti, infermieri, chi cura la cucina, la lavanderia e le pulizie. I turni si scrivono a settimane, e basta una malattia o un permesso perché vadano rifatti.
Le persone che vivono in struttura hanno attorno una rete di familiari, ciascuno con le sue domande: chi chiama per gli orari di visita, chi per sapere cosa c'è da mangiare, chi per chiedere quando c'è l'animazione. Rispondere a tutti, con gentilezza, è una parte importante della giornata.
C'è anche la parte che sta prima e intorno: chi chiede informazioni per un familiare, visita la struttura, lascia una domanda di ingresso e aspetta che si liberi un posto. La giornata degli ospiti è scandita da pasti, attività, passaggi del parrucchiere, visite, e tutto va comunicato a più persone.
Cosa succede dentro e intorno alla struttura
- 01I turni che non si fermano mai
- La copertura deve esserci a ogni ora, ogni giorno. Una sostituzione last minute mette in moto telefonate a catena, e il prospetto del mese si rifà a mano sul foglio appeso in guardiola.
- 02Il familiare che chiama per tutto
- Gli orari di visita, il menù della settimana, la data della festa: sono informazioni semplici che i familiari chiedono al telefono a chi sta lavorando e non può fermarsi.
- 03Le visite dei giorni di festa
- A Natale, a Pasqua e nei compleanni arrivano molti parenti nello stesso momento. Le sale comuni si affollano, e gli ospiti più fragili ne risentono. Regolare gli arrivi a voce, quel giorno, non è praticabile.
- 04La domanda di ingresso che aspetta
- Chi chiede un posto lascia i suoi dati su un foglio o per telefono. Nel tempo si accumulano richieste da richiamare, documenti da raccogliere e famiglie che chiedono a che punto sono.
Cosa possiamo realizzare per te
- Gestionale turni e presenze
Il prospetto dei turni di tutto il personale in un calendario condiviso, con le fasce scoperte evidenziate, le richieste di permesso e di scambio che arrivano in un posto solo, e gli avvisi sul telefono quando un turno cambia.
- Portale clienti e area riservata
Un'area con accesso per i familiari dove trovano gli orari di visita, il menù della settimana, il calendario delle attività e le comunicazioni generali della struttura. Notizie sulla salute degli ospiti non passano da lì.
- Agenda e prenotazione appuntamenti online
I familiari scelgono una fascia di visita tra quelle che decidi tu, con un limite di presenze per fascia, e nei giorni di festa il calendario distribuisce gli arrivi.
- Gestionale pratiche e documenti
Una scheda per ogni domanda di ingresso, con i recapiti della famiglia, i documenti richiesti e raccolti, lo stato e la data del prossimo contatto, per sapere sempre a che punto è ciascuna.
- Moduli online e documenti compilati in automatico
La domanda di informazioni e di visita alla struttura si compila dal sito, e i documenti per l'ingresso, nei testi forniti da te, si raccolgono da casa invece che a più volte in ufficio.
Se hai un centro diurno
Qui gli ospiti non vivono in struttura: arrivano la mattina e tornano a casa la sera, in giorni diversi a seconda della famiglia. Ogni giorno la lista dei presenti cambia e il personale deve sapere chi aspettare.
Il calendario dei giorni di frequenza di ciascuno, con gli avvisi alla famiglia in caso di assenza, è la parte che serve di più. Se la struttura organizza i trasferimenti, l'elenco dei ritiri segue la stessa lista.
Se gestisci una casa famiglia o una comunità alloggio
In una struttura piccola il personale è poco numeroso e chi lavora fa più cose: assistenza, cucina, rapporti con i parenti. Non c'è una reception e chi risponde al telefono è spesso chi sta accudendo qualcuno.
Qui servono strumenti leggeri: un centralino che raccoglie le richieste mentre il personale è occupato, e una pagina che dà ai familiari le informazioni ricorrenti.
Se hai una casa albergo
Nella casa albergo gli ospiti sono più autonomi e vivono in appartamenti o camere con servizi in comune, come pasti, pulizie e attività. L'organizzazione somiglia a quella di un albergo, con le sue stanze, le sue disponibilità e i suoi servizi su richiesta.
Le richieste dei servizi in più e la gestione delle camere libere seguono un calendario che si prenota a periodi, più che a ore.
Altri servizi utili
Domande frequenti
Casa di riposo: cosa potete realizzare?
Personale che copre giorno e notte, familiari che telefonano ognuno a modo suo, visite da regolare nei giorni di festa, domande di ingresso da seguire nel tempo: realizziamo strumenti per la parte organizzativa della struttura. Cartelle sanitarie e notizie sugli ospiti restano fuori dai nostri strumenti.
Quali problemi di tutti i giorni aiutate a risolvere?
I turni che non si fermano mai; Il familiare che chiama per tutto; Le visite dei giorni di festa; La domanda di ingresso che aspetta.
Da quali strumenti conviene partire?
Gestionale turni e presenze: il prospetto dei turni di tutto il personale in un calendario condiviso, con le fasce scoperte evidenziate, le richieste di permesso e di scambio che arrivano in un posto solo, e gli avvisi sul telefono quando un turno cambia. Portale clienti e area riservata: un'area con accesso per i familiari dove trovano gli orari di visita, il menù della settimana, il calendario delle attività e le comunicazioni generali della struttura. Notizie sulla salute degli ospiti non passano da lì. Agenda e prenotazione appuntamenti online: i familiari scelgono una fascia di visita tra quelle che decidi tu, con un limite di presenze per fascia, e nei giorni di festa il calendario distribuisce gli arrivi.
Cosa vi serve sapere per prepararmi un preventivo?
Che tipo di struttura gestisci: residenza, casa famiglia, casa albergo o centro diurno. Quante persone lavorano in struttura, in quali figure e su quali turni. Come comunichi oggi con i familiari e quali domande ricevono più spesso. Come funzionano le visite e quali giorni sono più affollati. Come gestisci le domande di ingresso e chi segue le famiglie in attesa.
Devo occuparmi io delle foto e delle informative privacy?
No. Alle foto pensiamo noi, e le informative privacy e cookie le prepariamo con i consulenti con cui collaboriamo: tu non devi occupartene.
Lavorate anche fuori Barletta?
Sì. Lo studio è a Barletta e lavoriamo con attività della Puglia e del resto d'Italia: ci si sente per telefono, su WhatsApp o in videochiamata con lo schermo condiviso, e dove serve ci si incontra di persona.
Per chiederci un preventivo, raccontaci
- Che tipo di struttura gestisci: residenza, casa famiglia, casa albergo o centro diurno.
- Quante persone lavorano in struttura, in quali figure e su quali turni.
- Come comunichi oggi con i familiari e quali domande ricevono più spesso.
- Come funzionano le visite e quali giorni sono più affollati.
- Come gestisci le domande di ingresso e chi segue le famiglie in attesa.
Raccontaci come lavori: ti rispondiamo con una proposta e un preventivo su misura.