Strumenti digitali per chi consegna per i negozi, dal ritiro alla porta
Realizziamo strumenti su misura per chi porta la merce dei negozi ai loro clienti: ordini che arrivano dai negozi con indirizzo e fascia già indicati, giri divisi per zona tra rider e furgoni, conferma di consegna dalla porta di casa e le consegne mancate rimesse in coda con l'avviso al destinatario. Si parte dai negozi che servi e dalle zone in cui giri.
Come lavori oggi
Non hai merce tua: ritiri da negozi diversi e consegni a clienti diversi, nella stessa mattina. Ogni negozio ha il suo modo di avvisarti, chi per telefono, chi con un messaggio, chi con un foglio lasciato sul bancone.
Un giro si costruisce mettendo insieme indirizzi vicini e fasce orarie che spesso non coincidono: una persona è a casa solo la sera, un negozio chiude per pranzo, una consegna ha fretta. L'ordine delle tappe lo decide chi conosce le strade, ma di solito si sa tutto all'ultimo.
Quando consegni, tra il negozio e il cliente ci sei tu: se non trovi nessuno, se l'indirizzo è sbagliato, se l'incasso alla consegna non torna, il negozio vuole saperlo. A fine giro chi coordina vuole capire cosa è stato consegnato, cosa è rimasto e cosa va riportato.
I problemi tipici del giro
- 01L'ordine che arriva a giro già iniziato
- Un negozio ti avvisa a mezzogiorno di una consegna urgente mentre il rider è già fuori. Inserirla significa chiamare, spostare un'altra tappa e sperare che il giro regga.
- 02L'indirizzo che non corrisponde
- Il citofono non corrisponde, il numero civico è sbagliato o il cliente aspetta all'altro ingresso. Il fattorino chiama il negozio, che chiama il cliente, mentre il tempo passa.
- 03Nessuno in casa
- Nessuno apre. La merce torna indietro, il negozio non sa se riprovare e il cliente scrive per lamentarsi di una consegna che non ha mai ricevuto.
- 04Gli incassi che non tornano
- Il pagamento alla consegna va riportato al negozio a fine giornata. Se chi consegna ha segnato a mano gli incassi, il conto si fa su foglietti scritti in fretta.
Cosa possiamo realizzare per te
- Gestionale consegne e mezzi
Una schermata dove vedi le consegne del giorno, le raggruppi per zona e fascia e le assegni ai mezzi, con un'app per chi consegna che conferma a ogni fermata con firma o con il motivo della mancata consegna.
- Integrazioni tra software e API
Il collegamento con i gestionali dei negozi che servi, dove offrono un collegamento ufficiale, per far arrivare gli ordini già completi invece di riceverli per telefono.
- Portale clienti e area riservata
Un'area dove ogni negozio vede le sue consegne, a che punto sono e quali sono tornate indietro, senza chiamare.
- Pagamenti online e link di pagamento
Quando il negozio lo accetta, il cliente paga prima con un collegamento, tramite un prestatore autorizzato, e chi consegna non deve incassare né riportare contanti.
- Analisi e qualità dei dati
Un resoconto per zona e per negozio delle consegne fatte, mancate e riprogrammate, per vedere dove si concentrano i ritorni.
Se sei una cooperativa di consegne
In una cooperativa più persone si dividono il lavoro: turni, zone e disponibilità vanno concordati tra soci, e chi coordina deve vedere chi è libero in ogni fascia. Un calendario condiviso dei turni, aggiornato dal telefono, evita le telefonate per sapere chi copre il pomeriggio.
Se stai avviando un servizio di consegne
Quando parti da una zona e da qualche negozio conviene cominciare dagli strumenti che reggono la giornata: ordini in arrivo, giri, conferma di consegna. Il resto, come un'app tua o un'area per i negozi, si aggiunge quando serve, senza ricostruire quello che hai già.
Altri servizi utili
- Sito web per attività e professionisti
- Scheda dell'attività sulle mappe e SEO locale
- Centralino intelligente e segreteria telefonica
- Web app e piattaforme su misura
- Ordini online per asporto, ritiro e consegna
- CRM e gestionale clienti
- Software per fatturazione e contabilità
- Gestionale turni e presenze
- Gestione dei social
Domande frequenti
Servizio consegne per negozi: cosa potete realizzare?
Realizziamo strumenti su misura per chi porta la merce dei negozi ai loro clienti: ordini che arrivano dai negozi con indirizzo e fascia già indicati, giri divisi per zona tra rider e furgoni, conferma di consegna dalla porta di casa e le consegne mancate rimesse in coda con l'avviso al destinatario. Si parte dai negozi che servi e dalle zone in cui giri.
Quali problemi di tutti i giorni aiutate a risolvere?
L'ordine che arriva a giro già iniziato; L'indirizzo che non corrisponde; Nessuno in casa; Gli incassi che non tornano.
Da quali strumenti conviene partire?
Gestionale consegne e mezzi: una schermata dove vedi le consegne del giorno, le raggruppi per zona e fascia e le assegni ai mezzi, con un'app per chi consegna che conferma a ogni fermata con firma o con il motivo della mancata consegna. Integrazioni tra software e API: il collegamento con i gestionali dei negozi che servi, dove offrono un collegamento ufficiale, per far arrivare gli ordini già completi invece di riceverli per telefono. Portale clienti e area riservata: un'area dove ogni negozio vede le sue consegne, a che punto sono e quali sono tornate indietro, senza chiamare.
Cosa vi serve sapere per prepararmi un preventivo?
Quanti negozi servi e che tipo di merce consegni. Con quali mezzi consegni: bicicletta, scooter, furgoni, e quanti addetti lavorano con te. In quali zone giri e quali fasce orarie contano di più. Come ti arrivano oggi gli ordini dai negozi. Come gestisci le consegne mancate e gli incassi alla consegna.
Devo occuparmi io delle foto e delle informative privacy?
No. Alle foto pensiamo noi, e le informative privacy e cookie le prepariamo con i consulenti con cui collaboriamo: tu non devi occupartene.
Lavorate anche fuori Barletta?
Sì. Lo studio è a Barletta e lavoriamo con attività della Puglia e del resto d'Italia: ci si sente per telefono, su WhatsApp o in videochiamata con lo schermo condiviso, e dove serve ci si incontra di persona.
Per chiederci un preventivo, raccontaci
- Quanti negozi servi e che tipo di merce consegni.
- Con quali mezzi consegni: bicicletta, scooter, furgoni, e quanti addetti lavorano con te.
- In quali zone giri e quali fasce orarie contano di più.
- Come ti arrivano oggi gli ordini dai negozi.
- Come gestisci le consegne mancate e gli incassi alla consegna.
Raccontaci come lavori: ti rispondiamo con una proposta e un preventivo su misura.