Gestionali
Gestionale interventi e manutenzioni
Per impiantisti, centri di assistenza e officine che ricevono una chiamata, mandano un tecnico e poi devono sapere cosa ha fatto: dalla telefonata al rapportino firmato, fino al prossimo controllo da fissare.
Cosa realizziamo
Un registro delle chiamate e delle richieste di assistenza, ognuna legata al cliente, all'indirizzo e all'impianto o all'apparecchio su cui intervenire. Da lì l'intervento si pianifica e si affida a un tecnico, con la sua agenda sotto gli occhi.
Il tecnico lo riceve sul telefono con indirizzo, storia dell'impianto e appunti di chi ha preso la chiamata. A lavoro finito compila il rapportino sul posto, con ore, ricambi, foto ed esito, e il cliente firma sullo schermo.
In ufficio il rapportino arriva subito, pronto per la fattura o per un nuovo appuntamento se manca un pezzo. Per gli impianti con manutenzione periodica il gestionale tiene il calendario dei controlli.
Come funziona
- 01Ogni impianto ha la sua storia
- Caldaie, quadri elettrici, macchinari o veicoli hanno una scheda con matricola, posizione e tutti gli interventi passati, così il tecnico sa cosa è stato sostituito l'ultima volta prima ancora di aprire il coperchio.
- 02Priorità e assegnazione
- Le chiamate urgenti salgono in cima. L'ufficio vede i tecnici liberi e la zona dei loro appuntamenti del giorno, e sposta gli interventi trascinandoli da uno all'altro.
- 03Rapportino anche senza campo
- Si può compilare anche dove il telefono non prende, come in un locale caldaia o in uno scantinato, e parte appena torna la connessione.
- 04Ricambi usati
- I pezzi montati si scelgono da un elenco e, se tieni un magazzino, si scaricano dal furgone del tecnico o dal deposito.
- 05Copia al cliente
- Appena firmato, il cliente riceve il rapportino per email, e in ufficio resta allegato all'intervento e alla scheda dell'impianto.
Manutenzioni periodiche
Per ogni impianto inserisci ogni quanto va controllato: il gestionale ricorda le date e prepara l'elenco delle visite del mese, da distribuire tra i tecnici. Al cliente può partire un avviso per proporre l'appuntamento.
Le cadenze le stabilisci tu, in base al tipo di impianto e agli accordi con il cliente: lo strumento ricorda le date che inserisci, non le ricava da solo. I contratti di assistenza, con le visite comprese e il loro rinnovo, restano legati all'impianto.
La firma sul telefono
La firma che il cliente traccia con il dito si salva nel rapportino insieme a data e ora, come conferma del lavoro svolto. Non è una firma qualificata: se un documento ne richiede una, si usano i servizi di prestatori autorizzati.
Per chi è
Per chi lavora a casa o in azienda del cliente su impianti e macchine: idraulici, elettricisti e termotecnici, assistenza su caldaie, condizionatori e ascensori, riparazioni di elettrodomestici e macchinari, officine con mezzi in contratto. Serve soprattutto quando i tecnici sono più di uno e oggi i rapportini di carta tornano in ufficio a fine settimana, se tornano.
Pagine per mestiere
- Amministratore di condominio
- Antennista
- Ditta di ascensori
- Centro assistenza caldaie
- Centro assistenza elettrodomestici
- Installatore di automazioni per cancelli
- Autofficina
- Centro sportivo
- Consulente per l'autocontrollo alimentare
- Impresa di piscine
- Parquettista
- Impresa di coperture
- Negozio di elettrodomestici
- Negozio di biciclette
- Negozio di mobili
- Negozio di telefonia
- Infermiere
- Laboratorio di analisi
- Pet sitter
- Azienda di tende da sole
- Vetreria
- Torrefazione
Cosa non facciamo
- Non stabiliamo ogni quanto vanno controllati i tuoi impianti: le date le inserisci tu, il gestionale le ricorda.
- Non compiliamo libretti o registri degli impianti al posto del tecnico: il gestionale può tenerne una copia consultabile.
- La firma raccolta sul telefono non sostituisce una firma qualificata.
- Non mostriamo la posizione dei tecnici se non lo decidi tu.
Domande frequenti
Gestionale interventi e manutenzioni: di cosa si tratta?
Per impiantisti, centri di assistenza e officine che ricevono una chiamata, mandano un tecnico e poi devono sapere cosa ha fatto: dalla telefonata al rapportino firmato, fino al prossimo controllo da fissare.
Per chi è adatto?
Per chi lavora a casa o in azienda del cliente su impianti e macchine: idraulici, elettricisti e termotecnici, assistenza su caldaie, condizionatori e ascensori, riparazioni di elettrodomestici e macchinari, officine con mezzi in contratto. Serve soprattutto quando i tecnici sono più di uno e oggi i rapportini di carta tornano in ufficio a fine settimana, se tornano.
Come funziona, in pratica?
Ogni impianto ha la sua storia; Priorità e assegnazione; Rapportino anche senza campo; Ricambi usati; Copia al cliente.
Cosa non è compreso?
Non stabiliamo ogni quanto vanno controllati i tuoi impianti: le date le inserisci tu, il gestionale le ricorda. Non compiliamo libretti o registri degli impianti al posto del tecnico: il gestionale può tenerne una copia consultabile. La firma raccolta sul telefono non sostituisce una firma qualificata. Non mostriamo la posizione dei tecnici se non lo decidi tu.
Devo occuparmi io delle foto e delle informative privacy?
No. Alle foto pensiamo noi, e le informative privacy e cookie le prepariamo con i consulenti con cui collaboriamo: tu non devi occupartene.
Come si chiede un preventivo?
Scrivici dal modulo contatti o su WhatsApp con poche righe su cosa fai e cosa ti serve. Ne parliamo in una chiamata e ti mandiamo una proposta con il preventivo su misura: decidi tu se partire.
Lavorate anche fuori Barletta?
Sì. Lo studio è a Barletta e lavoriamo con attività della Puglia e del resto d'Italia: ci si sente per telefono, su WhatsApp o in videochiamata con lo schermo condiviso, e dove serve ci si incontra di persona.
Per chiederci un preventivo
- Che lavoro fai e come ti organizzi oggi.
- Cosa vorresti che lo strumento facesse al posto tuo.
- Chi lo userà: tu, i collaboratori, i clienti.
Raccontaci come lavori: ti rispondiamo con una proposta e un preventivo su misura.